O empresário que busca um meio de superar ou resolver uma dificuldade, um problema pelo qual passa sua empresa, ou nela deseja implantar programas eficientes de planejamento estratégico e gestão, não precisa gastar seu precioso tempo (que é dinheiro, sim). 

Pioneira em Getúlio Vargas, a Solução Consultoria Organizacional está disponível e oferece profissional especializado para atuar nestas questões tão atuais. Para melhor entender o conceito de consultoria, pode-se começar avaliando a definição de Block: “A consultoria em sua melhor forma é um ato de amor: o desejo de ser genuinamente útil a outros.  Usar o que sabemos, ou sentimos, ou sofremos no caminho para diminuir a carga dos outros.”

A partir desta definição ampla e holística percebe-se o caráter relacional que envolve o trabalho de consultoria. Em todas as etapas do processo de consultoria, faz-se necessário ao consultor utilizar, não só o conhecimento técnico de especialista e a capacidade de exploração e compreensão contextual de um generalista, como também manter um clima de cooperação e interação entre os diversos atores envolvidos no processo.

Assim, o consultor assume relevante importância à intencionalidade no processo relacional que envolve a consultoria, que é solicitada quando as pessoas desejam algum tipo de mudança.
O processo de consultoria é uma relação de ajuda entre o consultor e a empresa cliente.  O trabalho divide-se em três partes: a definição do problema; o desenvolvimento de possíveis soluções e a proposta para uma recomendação final.

A empresa cliente solicita opiniões ou estudos a um especialista contratado para que seja orientada quanto aos trabalhos organizacionais. Por isso, a consultoria evidencia o aspecto de que é uma troca, é um serviço especializado; não é um serviço caro; é um serviço ético e é um serviço de orientação.

Para estar habilitado a ajudar, deve o consultor apresentar conhecimentos e habilidades úteis à empresa cliente e por sua vez a empresa deverá estar aberta à colaboração para que as contribuições possam gerar as mudanças necessárias.

A melhor iniciativa para conhecer mais sobre o assunto é saber a opinião de quem entende. Na entrevista que segue, a palavra está com a Consultora Organizacional Jonara Fabiane.

TG – Na sua opinião, qual as principais características de uma Consultoria?
Jonara – Dentre as muitas características relacionadas ao processo de consultoria, acredito que as principais são: a colaboração, independência, imparcialidade, profissionalismo, caráter investigativo, orientação e acompanhamento. A consultoria é um processo colaborativo, realizado a quatro mãos, onde empresário e consultor unem esforços em busca da melhoria da organização foco da consultoria.  A responsabilidade técnica de organizar informações e, a partir delas, estabelecer um plano de trabalho capaz de solucionar ou minimizar os problemas é papel do consultor.  Cabe ao empresário o esforço no sentido de tornar viável ao consultor buscar todos os elementos para a proposição de um trabalho, e na seqüência, deverá o empresário disponibilizar os recursos necessários para o sucesso de sua implantação.
 

TG – Quando é  necessária a Consultoria?
Jonara – Toda organização que enfrenta dificuldades para lidar com situações internas e externas que ofereçam risco, ou mostre-se atrativa à empresa, mas implicando em algum tipo de mudança, necessita de uma consultoria. Mais do que necessitar é importante para a contratação e o sucesso da consultoria, que o empresário aceite esta necessidade e reconheça os benefícios que podem ser colhidos desta intervenção.

Também podemos acrescentar:
- Quando percebe que tem um problema e não sabe como solucioná-lo;
- Quando necessita de uma visão isenta ou de uma parte neutra para intermediar conflitos;
- Quando tem necessidade de uma contribuição específica, de natureza temporária, inexistente em seus quadros;
- Na introdução de novas tecnologias de produto ou de gestão;
- Para planejar e conduzir programas de treinamento, capacitação ou desenvolvimento;
- Quando necessita avaliar ou auditar a empresa ou estabelecer cenários e prospecções;
- Quando deseja rever a estratégia da empresa, suas políticas, planos ou introduzir modelos e gestão apropriados ao contexto;
- Quando necessita modificar as estruturas organizacionais; e
- Quando há necessidade de incrementar o desempenho, a qualidade do produto e a produtividade.
 

TG – Quais os benefícios da Consultoria?
Jonara – Os benefícios da consultoria são no mínimo três vezes maiores que seus custos.
Outros fatores importantes a considerar são: a motivação e os critérios usados pelas empresas para decisão sobre a contratação de um serviço de consultoria.
 

TG – Qual o papel do Consultor?
Jonara – Analisado sob a ótica de quem contrata a consultoria, deve o profissional contratado apresentar uma habilidade de interagir em diferentes situações, sendo que para cada uma delas, poderá ser necessário assumir um papel diferenciado.
Lembrando que a idéia de um comportamento ideal na atuação do consultor está atualmente descartada, pois seu estilo de atuação é emergencial e depende do contexto: natureza do problema; modelo de intervenção adotado; tempo; recursos disponíveis; grau de motivação e competência das pessoas envolvidas e também da personalidade do consultor, pois ele funciona principalmente como um facilitador.
 

*Jonara Salete Fabiane é graduada em Administração de Empresas com Ênfase em Comércio Exterior; possui pós-graduação MBA Gestão de Pessoas, Estratégias e Negócios pela .  É proprietária da Solução Consultoria Organizacional (Ir. Gabriel Leão, 592, Getúlio Vargas).

José Luis Terrible